Blog Age - das Blog von Peter Schink

Account löschen? Nicht im Web 2.0.

Wer schon mal versucht hat, sein Profil oder sein Account auf einer Community-Plattform zu löschen, wird sein blaues Wunder erleben. Meist ist die Option gut versteckt, im schlimmsten Fall darf man per Mail auf die Gnade des Support-Teams hoffen. Selbst Wikipedia ist da keine Ausnahme.

Google Account

Alle Welt diskutiert derzeit über digitale Spuren, die wir im Netz hinterlassen. Unter peterschink findet man alles, was ich so im Laufe der Zeit auf diversen Seiten mit meinem eindeutigen Profilnamen erstellt habe. Schnell hat man einen Account bei StudiVZ, Xing oder MySpace angelegt - den Löschen-Button zu finden, artet dagegen oftmals zur Fleißaufgabe aus.

Ich habe mich deshalb mal durch 21 einigermaßen relevante Seiten geklickt - eben diejenigen, die mir spontan eingefallen sind. Das Ergebnis ist teilweise erschreckend - einige Websitebetreiber musste ich sogar anmailen, weil ich weder in Profil-Einstellungen noch in Hilfe/FAQ-Seiten einen Hinweis dazu fand, wie ich denn meinen Account löschen kann. Nicht testen konnte ich, ob privat Nutzerprofile und Daten wie Linksammlungen, Fotos etc. nach erfolgter Löschung wirklich aus dem Netz verschwinden - nach der hier angestellten Analyse bin ich da allerdings wenig zuversichtlich.

Kleines Fazit: Zu oft wird der Hinweis zum Löschen des Profils in der Hilfe versteckt, und manchmal hilft nicht einmal diese weiter. Viel zu oft aber muss man den Support um Unterstützung anbetteln - ein Link oder Button steht auf den Websites nicht zur Verfügung.

Nun in aller Kürze das Ergebnis, aufgeteilt in drei Kategorien: "Löschen leicht gemacht", "Löschen schwer gemacht" und "Löschen unmöglich gemacht". Die Liste erhebt bislang gar keinen Anspruch auf irgendeine Vollständigkeit, Ergänzungen bitte einfach in den Kommentaren hinterlassen - ich werde die Liste dann erweitern.

Löschen leicht gemacht

1. StudiVZ

Löschen geht einfach in den Account-Einstellungen, unter "mein Account löschen".

2. Youtube

Bei Youtube findet sich ein Link zum Löschen des Accounts gleich auf der eigenen Profilseite. Die Macher fragen lediglich kurz im Webformular nach einem Passwort und Grund für die Löschung, fertig. Das ist wirklich vorbildlich.

3. Facebook

Komplex ist es Facebook. Dort versteckt sich der Link auf der "Konto"-Seite ganz unten. Damit ist der Account aber nur deaktiviert. Wer sich vollständig löschen möchte, muss dafür einen Link kennen, den Facebook nur auf einer Hilfeseite verrät: Also, hier geht's raus aus Facebook.

4. MySpace

Löschen ist ebenfalls einfach in den Einstellungen des Accounts möglich. Zu erreichen unter "Account-Einstellungen" -> "Account-Einstellungen ändern" -> "Account kündigen" -> "mein Account stornieren". Na ja, das wäre auch etwas einfacher gegangen.

5. Flickr

So einfach ist das Löschen seines Profils nirgends sonst, Kompliment. Sehr einfach zu finden unter "Account" -> "Delete your Flickr Account".

6. del.icio.us

Auch gut. Wer sein Profil mit allen Bookmarks löschen will, geht einfach über "settings" -> "delete account".

7. Last.fm

Fast ebenso einfach ist Last.fm. Über "Settings" -> "Account" kommt man auf die entsprechenden Einstellungen. Lediglich das Passwort wird noch einmal abgefragt, fertig.

8. Plazes

Die Programmierer von Plazes haben den Link zum Löschen zwar etwas versteckt, aber im Prinzip ist er leicht zu finden. In "Account Information" ganz unten findet Ihr ihn.

9. Twitter

Auch bei Twitter ist der Link etwas klein geraten, aber zu finden. In "settings" kann man den Account löschen, der Link steht wie bei Plazes ganz unten.

10. Xing

Xing stellt zum Löschen des eigenen Accounts einen Link zur Verfügung. Diesen erreicht man nicht etwa über die Account-Einstellungen (wie man eigentlich vermuten sollte), sondern in der Hilfe im Menüpunkt "Mitgliedschaft & Rechnung". Den Link muss man betätigen, wenn man eingeloggt ist - ich habe bislang nicht ausprobiert, ob er auch funktioniert.

11. Webnews

Bei Webnews findet man den Link zum Löschen des Accounts ebenfalls in der Hilfe. Dieser Löschlink könnte aber auch deutlich präsenter sein.

Löschen schwer gemacht

12. Google Account

Etwas verwirrend ist der Umgang mit dem Google Account schon, wer zum Beispiel in "Google Mail" nach einem Löschen-Button sucht, wird das vergebens tun. Der einfache Grund: Der Link zum Google Account ist einfach nicht da, und nur dort kommt man weiter. In der Hilfe wird hübsch erklärt, wie es geht. Dinge wie "Web History" und "Google Mail" lassen sich separat löschen, sonst kann man auch seinen kompletten Account vom Netz nehmen. Wer das tun will, hier schon mal der direkte Link.

13. Yahoo ID

Die so genannte Yahoo ID, die man zum Beispiel bei "Yahoo Answers" braucht, ist nicht so leicht zu löschen. Zwar gibt es einen Hinweis in der Hilfe, aber den muss man erst mal finden. Er versteckt sich nämlich unter "Kann ich meine Yahoo ID ändern?". Im letzten Absatz versteckt sich dort ein Hinweis mit Link zum Löschvorgang.

14. Digg

Nachrichtensammeln bei Digg ist ja schön, Profil löschen geht bei "Digg" aber dann doch nur auf Nachfrage. In der FAQ steht es genau so - Mail schreiben, dann auf Support hoffen: You can request for your account removal by contacting support@digg.com.

15. Qype

Nicht besser sind die Kollegen von Qype. Auch hier kann man nur per Mail die Mitgliedschaft kündigen. In der Hilfe heißt es: Um Deine Mitgliedschaft zu beenden, musst Du eine E-Mail mit dem Betreff „Mitgliedschaft beenden“ an feedback@qype.com schicken. Zur Authentifizierung solltest Du diese E-Mail von der E-Mail-Adresse schicken, mit der Du Dich bei uns angemeldet hast. Wir entfernen dann Profil und Beiträge.

16. Lokalisten

Gleiches bei den Lokalisten. Sie machen es aber noch komplizierter als Digg und Qype. Dort heißt es in der Hilfe: Bitte schreibe uns eine email an deleteuser@lokalisten.de mit angabe deines spitznamens und des löschgrundes. du erhältst dann eine email mit einem link, über den du dann deinen löschwunsch nocheinmal bestätigen musst. danach wird dein account innerhalb der nächsten zwei tage automatisch gelöscht.

17. Lycos

Beim Fragenportal von Lycos ist es nicht anders. Der Hinweis über das Löschen von Accounts findet sich in der FAQ unter der merkwürdigen Überschrift "Wie kann ich mich bei Lycos IQ abmelden?". Ich gehe jetzt mal davon aus, die meinen nicht "abmelden" sondern "löschen". In der FAQ heißt es jedenfalls: Bitte schicke eine E-Mail mit deinem Benutzernamen, der E-Mail-Adresse, mit der du angemeldet bist, und der Antwort auf die Sicherheitsfrage an den Support.

18. Wikipedia

Wikipedia gehört schon fast in die nächste Kategorie. Dort kann nämlich nur ein Admin Nutzerseiten sperren. Man selbst kann sie lediglich stilllegen, die Inhalte blieben aber zumindest in der Versionenliste erhalten - löschen kann man selbst gar nicht. Klar, schließlich lebt Wikipedia von der Verknüpfung von Nutzern und Beiträgen (was in der oben verlinkten Seite auch gut beschrieben ist) - aber eine wirklich gute Lösung scheint es nicht zu sein, einen Admin um Sperrung anbetteln zu müssen.

Löschen unmöglich gemacht

19. Yigg

Bei Yigg sucht man in den Einstellungen vergeblich nach einem Löschbutton. Auch in Fragen und Antworten kein Hinweis. Eine Mail an staff@yigg.de ergab dann immerhin nach schnelklen 15 Minuten eine Antwort per Mail: Accounts werden nur auf Anfrage gelöscht. Welcher Account soll denn gelöscht werden? Schick mir dazu bitte den Account Namen und den API Key, diesen findest du "Einstellungen". Danke Euch.

20. Mr. Wong

Bei Mister Wong findet sich ebenfalls nirgends ein Hinweis, auch nicht in der FAQ. Im Profil gibt es keinen Knopf, keinen Link. Nichts. Auch eine Mail blieb stundenlang erfolglos. Über das Kontaktformular habe ich dann eine Kontaktaufnahme geschafft und brav gefragt, wie man seinen Account denn löschen kann. Lakonische Antwort kam per Mail etwa 20 Minuten später: Hallo, Momentan nur per Mail Anfrage. Danke, lieber Support.

21. eBay

Ein besonderes Schmackerl bereitet eBay denjenigen, die ihr Benutzerkonto löschen wollen. Zwar ist das möglich und nach einer "formellen Anfrage" laut FAQ problemlos. Allerdings will eBay das Nutzerkonto erst nach 180 Tagen aus dem Netz nehmen - und natürlich auch damit verbundene Profile.